Вопрос-Ответ

Вопросы категории Сервис

Поиск по вопросам
Вопрос №396 от 3 апреля 2019, категория: Сервис
Вопрос:
Здравствуйте, вопросы по Субару Форестер 2015 г, SJG ТУРБО
1. На каком пробеге менять масло в вариаторе?
2. Какое конкретно масло заливают в вашем сервисе?
3. Сколько у вас стоит полностью заменить масло в вариаторе?
Ответ:
Уважаемая Виктория, добрый день.
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашей компании для обслуживания Вашего автомобиля.
По сути Вашего обращения сообщаем:
1. Замена масла в вариаторе производителем не регламентирована - не требуется обязательная замена.
2. Масло используется оригинальное, подбирается по VIN-номеру автомобиля.
3 Стоимость работы по замене жидкости в вариаторе без учета расходных материалов 7200 рублей.

Напишите пожалуйста VIN-номер, для подбора масла.

Ждем Вас для прохождения обслуживания по адресу: Новорижское ш. 8 км от МКАД +74957377779 С уважением, руководитель сервиса Ткаченко Кирилл.
Вопрос №385 от 15 октября 2018, категория: Сервис
Вопрос:
Сколько будет стоить ТО Субару XV:
машине 5 лет, пробег 17000. Обслуживалась четыре года в У-Сервис+.
Ответ:
Наталья, день добрый.
Прошу прислать номер телефона для уточнения данных по автомобилю. Ткаченко Кирилл
Руководитель сервиса
Вопрос №384 от 19 июля 2018, категория: Сервис
Вопрос:
Добрый день!

1) При прохождении технического обслуживания Subaru Forester сколько дополнительно стоит (в нормо-часах) промывка радиатора охлаждения? Кстати, включается ли в этот объём работ слив/залив охлаждающей жидкости?
2) Сколько стоит (в нормо-часах) замена термостати? Включается ли в этот объём работ слив/залив охлаждающей жидкости?

Спасибо.

Ответ:
Добрый день.
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашей компании для обслуживания Вашего автомобиля.
По сути Вашего обращения сообщаем:
Ответил на ваш запрос в письме ранее. С уважением, руководитель сервиса Ткаченко Кирилл.
Вопрос №383 от 5 июля 2018, категория: Сервис
Вопрос:
Здравствуйте!

Вопросы :
1) У меня Forester-2012 VIN JF1SHJLS5CG317690
На интернет-форуме форестероводов прочитал, что появилась новая прошивка (двигатель, АКПП), исправляющая изначальные некоторые провалы при разгоне и др.
Есть ли у вас такая прошивка, какой её номер, платная ли перепрошивка (если да, то цена перепрошивки при очередном дилерском Т.О.)

2) Хочу поставить задние нижние распорки (усилители подрамника) и передние нижние распорки (усилители нижних рычагов). Можете ли вы при очередном дилерском Т.О. назначить слесарей, ранее уже делающих эту работу, а не проводящие её в первый раз? Надо при откручивании гаек упирать подрамник во избежание сдвига, а потом затягивать гайки только на яме/полу.

3) Хотел бы записаться на ТО-120000км. Сколько сейчас у вас стоит нормочас? Сколько это будет стоить (в нормочасах и в рублях, с учётом >=5 лет автомобиля, без стоимости расходников)?

Ответ:
Добрый день. Новое ПО действительно вышло, но на авто с 2013 г.в. В любом случае обновление софта производится только при наличие неисправностей, КДН. Касательно распорок - Механиков устанавливавших распорки у нас нет. Какие элементы демонтируются, какие потребуются регулировки, а также детали разового монтажа - ответим после осмотра. По поводу записи, стоимости н/ч, наличии отзывных кампаний, акций рекомендую Вам, пообщаться с нашим менеджером по телефону (495)730-99-44. Технический координатор Архипов Олег.
Вопрос №382 от 29 мая 2018, категория: Сервис
Вопрос:
Здравствуйте!

Автомобиль Subaru Forester 2012 с двигателем FB20.

Часто приходиться ездить по региональным дорогам с уклоном до 15% (что вроде эквивалентно максимум 9 градусов ?), при этом инструкция по эксплуатации Subaru Forester никак не связывает угол уклона дороги и минимальный уровень масла(по отметке "min" на щупе в двигателе). При этом возникли некоторые опасения относительно масляного голодания двигателя вследствие временного частичного осушения маслозаборника.

Вопрос 1. Насколько безопасно двигаться на подъем 15% при уровне масла, на 1-2мм превышающем отметку "min" на масляном щупе? Что говорят конструкторы Subaru?

Вопрос 2. Какие вообще максимальные уклоны дороги допускаются конструкторами Subaru при отметке "min" на масляном щупе?

Вопрос 3. Какие максимальные уклоны дороги допускаются конструкторами Subaru при отметке "max" на масляном щупе?

Вопрос 4. Может, опасения относительно временного частичного осушения маслозаборника вообще не имеют основания в связи с неизвестными мне формой (геометрией) днища картера и маслозаборника?

P.S. На некоторых достаточно крутых подъёмах регулярно глохнут легковушки недостаточно ответственных водителей с несколькими литрами оставшегося бензина в бензобаке. Понятно, что плоское днище бензобака и днище масляного картера двигателя могут иметь разную геометрию, но очень хотелось бы развернутых и компетентных письменных ответов на 4 вышеозначенных вопроса.
Ответ:
Андрей, здравствуйте.
Автомобили марки Subaru прошли сертификацию для рынка РФ, соответственно наши автомобили безопасно эксплуатировать по всем дорогам общего пользования на территории РФ.
Для минимизации негативных последствий для ДВС в случаях, которые Вы описали, в конструкции масляного поддона автомобилей Subaru применены некоторые особенности, а именно: углубление маслозаборника и наличие дефлекторов, которые препятствуют сильному оттоку масла во время движения по крутому склону или движению на подъём.
Рекомендации завода изготовителя, по поводу уровня масла ДВС, даны в книжке по эксплуатации на стр 11-18:
«Не допускайте длительную эксплуатацию автомобилей с уровнем моторного масла ниже среднего положения между отметками на щупе 1 (max) и 2 (min).»
Наша рекомендация – стараться всегда держать уровень масла на отметке «max». С уважением, отдел сервиса Subaru.
Вопрос №376 от 27 февраля 2018, категория: Сервис
Вопрос:
Добрый день! Производится ли у вас обновление штатного навигатора на Субару форестер 2014 г.в. ,если да ,то какая цена? Спасибо
Ответ:
Добрый день. Обновление производится, но проблема в том, что существует несколько вариантов штатных мультимедиа. Рекомендую Вам, записаться к нам на станцию. Мы определим устройство и возможность обновления. Архипов Олег Технический координатор.
Вопрос №374 от 8 февраля 2018, категория: Сервис
Вопрос:
Здравствуйте.
Автомобиль Субару Форестер, куплен в другом автосалоне у другого официального дилера. Смогу ли я проходить ТО в вашем дилерском центре ? Территориально удобнее обращаться к Вам. Будет ли применяться к обслуживанию бонусная программа.
Спасибо за ответ.
Ответ:
Добрый день.
Да, конечно Вы можете обслуживаться на нашей станции с сохранением гарантии.
Так же мы можем Вам предложить бонусные программы, расширение гарантии и пр... Архипов Олег Технический координатор.
Вопрос №372 от 15 января 2018, категория: Сервис
Вопрос:
Добрый день, подскажите скоро ТО-1 (15 тыс.км) авто Форестер 2017 г.в. какая стоимость и какое масло Вы заливаете в двигатель, на ТО-0 мне залили Мобил 5W-30. Спасибо
Ответ:
Добрый день, Сергей. Стоимость ТО-1 составляет 12316 руб. (стоимость указана без учёта скидок). При проведении ТО применяется оригинальное масло Субару 0W-20 (стоимость ТО указана также с учётом стоимости этого масла). Записаться на сервис Вы можете по тел. 8 (495) 730 11 33. С уважением, отдел сервиса.
Вопрос №369 от 20 ноября 2017, категория: Сервис
Вопрос:
Добрый день!

Автомобиль Forester 2012MY, двигатель FB20, АКПП.

1) Для замены свечей зажигания на FB20 приподнимаете ли вы двигатель или меняете без приподнятия двигателя?
Если да, то цепляете краном сверху или поддомкрачиваете снизу (куда?)
Если нет (то есть меняете без приподнятия двигателя), то есть ли у вас весь необходимый специнструмент?

2) Кстати, а вообще, допускается ли изготовителем приподнимать двигатель поддомкрачиванием для замены свечей? До какой степени это безопасно?

Спасибо.
Ответ:
Добьрый день, Андрей! При замене свечей зажигания двигатель не демонтируется и не вывешивается. Весь необходимый специальный инструмент для выполнения планового обслуживания и ремонта автомобилей Субару есть в наличии на наших сервисный станциях, расположенных на 47 км МКАД внешняя сторона и на 9 км Новорижского шоссе. Информация по технологии проведения ремонтных работ является конфиденциальной и предназначена для служебного пользования. Записаться на сервис Вы можете по тел. +7 (495) 730 11 33. С уважением, отдел сервиса.
Вопрос №368 от 19 ноября 2017, категория: Сервис
Вопрос:
Добрый день!

1) Вопрос по датчику давления масла двигателя FB20: он находится в масляной магистрали до маслофильтра, или после?

2) Как быстро при замене масла и фильтра происходит полное наполнение всех магистралей двигателоя FB20?

p.s. Видел однажды , как слесарь подождал пару секунд после погашения лампочки давления масла (то есть всего секунды 3 после запуска двигателя) и дал обороты до 4000rpm (до сих пор не понимаю для чего).
IMHO, после запуска двигателя с сухим фильтром надо подождать хотя бы 5-6 секунд для того, чтобы фильтр и все масляные магистрали наполнились маслом.
К тому же, когда сильная струя масла ударяет в сухой фильтр, это не совсем безопасно для фильтрующей шторы, которой лучше пропитаться хотя бы секунд 6-10.

Спасибо.
Ответ:
Добрый день, Андрей! датчик аварийного давления масла расположен до масляного фильтра (по ходу движения масла). Время заполнения магистралей маслом изготовитель не регламентирует, поскольку этот показатель зависит от многих факторов. Как правило, время заполнения составляет 3 - 4 секунды. Для более точной информации укажите, пожалуйста, VIN автомобиля. С уважением отдел сервиса.

Остальные вопросы вы можете посмотреть по категориям